洛南采取“五项举措”大力提升指挥中心工作水平
为了认真贯彻省市指挥中心工作会议精神，切实纠正110接处警工作中存在的薄弱环节，近日，洛南县公安局采取“五项举措”，大力提升指挥中心工作能力和水平。
一、强化指挥中心地位作用，增强各部门警种对警令服从意识。强化指挥中心是公安机关的参谋部、指挥部和司令部，是县局领导的意图代言人，是协调各警种、各部门统一行动的组织者和领导者地位。明确县局指挥中心根据局领导授权和预案要求有：先期处置权、直接指挥权、通报协调权、装备调用权、检查督导权、信息归口权。指挥中心是公安机关的指挥协调机构，指挥中心的指令能否得到贯彻和落实，事关领导决策的贯彻和落实，事关各项公安工作部署的贯彻和落实，事关公安机关警令、政令是否畅通。要求全县公安机关特别是领导同志一定要充分认识公安指挥中心在公安工作的地位和作用，明确公安指挥中心的重要职能，从维护公安机关整体形象的角度出发，增强大局意识和整体观念，克服狭隘意识，消除部门、警种小团体利益，自觉服从指挥中心的调度，无条件执行指挥中心指令，努力实现统一指挥、警令畅通、警种协调、联合作战的指挥调度工作格局。
二、强化确指挥中心是信息主渠道，理顺重大信息报送体制。明确指挥中心是公安信息的主要收集部门，承担着信息的收集、整理、分析、研判和报告的重要职责，是领导决策的重要参谋部门，是公安机关信息报送的主渠道。要求全县公安机关充分认识信息在公安工作中的重要作用，各部门、各警种在获取重大、重要信息时，在向上级业务部门报送之前必须向指挥中心报告。指挥中心在收集有关业务部门报送的重大、重要信息后，要以书面形式报告局主要领导和主管局领导，确保局领导在第一时间了解信息主要内容。指挥中心对各业务部门、基层单位重大信息报送情况的考核，对重大、重要信息报送不及时的在考核中予以减扣分，出现重大失误的，配合警务督察部门予以查处，并追究相关人员责任。
三、强化对指挥中心工作督察考核，确保指挥调度顺利开展。县局将指挥中心工作纳入各警种、各部门年度工作考核之中，重点考核警情受理、查处及反馈等内容，并通过警情月报表和实际工作督察的形式了解各处警单位接处警情况，真实掌握全县治安动态和案件查办进展，进而了解处警单位主要业务工作全貌及民警工作作风。督察中，对压案不查、查办不力、有警不处警、处警不及时、重大信息报告迟缓、警情反馈率不高等突出问题，要以书面形式向局党委汇报，并予以通报。对作风不实、工作无起色、基层基础工作薄弱、案件频发、纠纷较多、群众意见大、镇党委政府不满意的单位，主要负责人要向局党委做出书面检查，对推诿扯皮或以各种理由拒不执行指挥中心指令的民警予以停职待岗，处警单位主要负责人向局主要领导说明原因，提出改进措施。指挥中心、督察部门要经常对各接处警单位值班备勤、出警处置和反馈情况进行抽查、检查。对重大警情迟报、瞒报、不报的，出警不及时、值班电话不畅和无人值守，非警人员接电话且找不到民警、不反馈处警信息的，带班领导不在岗、电话联系不到的，将予以通报批评，并按有关规定予以处置。确保各类警情查处落到实处，促进工作作风改变，努力使全县公安机关形象得到改善，群众满意度有明显提高。
四、强化指挥中心队伍建设，不断提高指挥中心指挥调度能力。要求指挥中心全体民警必须积极适应新形式、新任务、新要求，不断加强法律业务知识学习，熟悉基本的法律法规，熟悉各种工作预案，做到警情分类准确、指令下达准确、警力协调迅速、指挥调度恰当，确保警情处置快速有效。熟悉全县地形地貌、地理标志、道路概况，以及全县警力分布等基本情况，做到接警知方位，处警知线路，布控知重点，调度知警力。加强与有关警种、部门的沟通联系，提高联动能力。严格值班备勤，确保随时接警，及时下达指令。要重视通过重点监控和巡视监控及时发现可疑情况和违法犯罪现象，变事后证据提供为事前有效收集，服务案件查破。
五、强化对接处警情况管理，提高人民群众对公安机关满意率。建立接处警评议制度，征求报警人对接处警及民警现场处置的满意程度，进一步规范接处警工作。组织开展自查自纠，要求接处警民警自省“接处警态度是否符合规范”、“处警结果群众是否满意”，教育接处警民警实实在在为群众想问题、办实事。建立报警求助“分流畅通机制”。对不属于公安管辖事情和求助，做好耐心的解释工作，并积极与有关部门联系，对群众报警求助进行分流。健全完善《接处警工作细则》，进一步强化指挥职能，促进指挥调度扁平化，提高应急处突和快速反应能力。结合指挥中心本职和各辖区治安形势及区域特点，对接报的各类事件，启动应急处置机制，确保遇突发事件做到快速反应，迅速处置。在接到群众报警后，立即派警处置，并要求认真核对好处警地点方位，避免因失误造成处置地点不准确，确保处警民警及时赶赴现场。时刻保持接处警单位通讯畅通，保证指挥调度畅通高效。指挥中心对辖区内所有有效警情电话回访率达到100%。同时，组织相关单位对各辖区警情定期上门回访，从接处警工作的防范漏洞、整改措施等方面，认真写好警情回访日记。特别对两抢一盗等多发性案件，指挥中心民警定期回访，并对易发多发案件进行及时预警，指导相关业务单位及群众做好治安防范工作，提高社会治安整体防范水平和人民群众的满意度.
